Работата по случай в социалната работа и психологията е системен процес за подпомагане на индивиди или семейства, които изпитват трудности или кризи. Основната цел е да се разбере ситуацията на клиента и да се разработят индивидуализирани интервенции, които да му помогнат да се справи с проблемите си и да подобри качеството на живота си.
Основни етапи на работата по случай:
- Оценка на нуждите: Социалният работник или психолог събира информация чрез интервюта, наблюдения и различни методи за оценка. Целта е да се идентифицират нуждите, проблемите и ресурсите на клиента.
- Планиране на интервенциите: След като е извършена оценката, се разработва план за действие, включващ конкретни цели и стъпки за тяхното постигане. Планът обикновено включва услуги, подкрепа и консултации.
- Изпълнение на плана: На този етап се прилагат различни форми на интервенции, като терапия, консултиране, социални услуги или други подходящи мерки. Важно е сътрудничеството между клиента и специалиста.
- Мониторинг и оценка: Работникът редовно следи напредъка на клиента и оценява дали интервенциите са ефективни или дали са нужни промени.
- Прекратяване: Когато целите са постигнати и клиентът е готов да се справи самостоятелно с проблемите си, работата по случая може да бъде приключена. В някои случаи се осигурява и последваща подкрепа.
Основни принципи:
- Индивидуален подход: Всеки случай се разглежда като уникален, като се вземат предвид специфичните нужди и обстоятелства.
- Конфиденциалност: Информацията, събрана по време на работа по случай, е защитена и се използва само за целите на интервенцията.
- Работа в екип: Често се налага сътрудничество между различни специалисти (социални работници, психолози, лекари и др.).
Работата по случай е основен метод в социалната работа, използван за справяне с проблеми като зависимости, асоциални прояви, семейни кризи и други подобни трудности.